Kontrola pracy kasjera

Kontrola pracy kasjera za pomocą modułu POS PSIM opiera się na synchronizacji danych terminala kasowego z materiałem wideo zarejestrowanym przez kamerę umieszczoną przy kasie.

W rezultacie, obserwując obraz wideo w czasie rzeczywistym lub przeglądając archiwum wideo, operator zobaczy rozliczenie z klientem wraz z listą produktów przez niego kupionych. Dodatkowo na ekranie będą wyświetlone informacje o operacjach kasowych, które nie są umieszczone na rachunku np. otwarcie szuflady lub ręczne wprowadzenie kodu produktu. Daje to operatorowi pełny obraz tego, co dzieje się w danym terminalu kasowym i pomaga wykryć typowe przypadki nadużyć finansowych, w tym:

oszustwa związane z kartami kredytowymi oraz wyłudzanie zniżek
kradzież gotówki w trakcie wydawania reszty
zmiany w rachunku na korzyść kasjera
wbicie na kasę droższego produktu z kodem kreskowym pochodzącym z produktu tańszego
nieuprawnione przyznanie zniżki
zmowa kasjera z klientem, prowadząca do kradzieży produktów
anulowanie zapłaty po rozliczeniu z klientem, a w konsekwencji kradzież gotówki
oszustwo w przypadku zwrotu towaru i jego nie zarejestrowania w terminalu kasowym
użycie fałszywych kart kredytowych
zwrot podrobionych towarów
naruszenia zarejestrowane przez główny system monitoringu wizyjnego

Przykłady wykrytych nadużyć

Kasjer działający w zmowie z klientem posiada kod kreskowy tańszego towaru. W przypadku kasowania drogiego towaru, kasjer zasłania ręką kod kreskowy i przystawia do czytnika kod tańszego towaru. Korzystając z faktu, że skaner czasami nie przeczyta kodu kreskowego, kasjer może także ręcznie wprowadzić kod tańszego towaru. Nadużycie to jest niemożliwe do wykrycia za pomocą standardowej telewizji dozorowej. Jeśli jednak operator ma wyświetlone na ekranie informacje na temat rzeczywistego stanu towaru kasowanego
w danej chwili, oszustwo można wykryć.
Innym przykładem oszustwa jest przypadek gdy kasjer działa w zmowie z klientem i kasuje tylko jeden produkt z opakowania, w którym znajduje się ich kilka. Może zdarzyć się to również przez pomyłkę. Sytuacja ta może być wykryta tylko w przypadku gdy obraz wideo jest wzbogacony o informacje na temat aktualnie kasowanych produktów.
W przypadku gdy klient zostawi rachunek w kasie, kasjer może dokonać fałszywego zwrotu bądź anulować transakcję i pobrać za to gotówkę. Wideo monitoring zachowań kasjera może z łatwością wykryć takie oszustwo.

Cechy modułu POS

Wyszukiwarka tekstu paragonu. POS-PSIM może przeszukiwać wideo archiwum po tekście na paragonie. Pozwala to na wyszukanie wszystkich transakcji powiązanych z odpowiednim materiałem wideo dla danego zakresu czasowego. Każdy tekst na paragonie może być kryterium wyszukiwania np. nazwa produktu, słowo „rabat”, identyfikator kasjera, wartość całkowita i wiele innych.

Odtwarzanie w trybie zwolnionym lub nawet klatka-po-klatce. Analizując materiał filmowy, operator może zmieniać prędkość odtwarzania i przeglądać osobne klatki wideo dotyczące kasowania poszczególnych produktów – dzięki temu żadna istotna informacja nie zostanie pominięta.

Ustawienia wyszukiwania oraz raportowania. Wyszukiwanie paragonów może być przeprowadzone przy użyciu gotowych lub stworzonych przez użytkownika zapytań. Wynikiem wyszukiwania jest lista paragonów. Operator może wybrać odpowiedni paragon,
a następnie przeglądnąć przypisany do niego materiał wideo wraz z tekstem paragonu, który może zapisać bądź wydrukować razem
z odpowiednią stop klatką. System oferuje kryteria wyszukiwania poprzez:

listę zakupów
zwroty towarów
sumę
ilość produktów na paragonie
wartość rabatu
wagę produktu
wielokrotną rejestrację produktu
SKU
wszystkie paragony z danego okresu czasu
wszystkie pozycje
zwrot zakupów
cenę produktu
anulowanie transakcji
wszystkie wpływy z udziałem karty kredytowej bądź rabatowej
anulowane paragony (z ujemną kwotą)
anulowane listy paragonów (wyświetla numery paragonów)
produkty dwukrotnie skasowane
10 najpopularniejszych produktów
sprzedaż z danego okresu
paragony z anulowanymi produktami
ranking sprzedanych produktów o łącznej kwocie
ranking o ilości sprzedanych produktów
listę wszystkich zarezerwowanych produktów
według numeru lub imienia kasjera dowolnego terminala kasowego
według numeru paragonu, nazwy produktu lub kodu kreskowego

Podświetlenie linii. Aby zwrócić uwagę operatora na poszczególne zdarzenia, istnieje możliwość ustawienia odpowiedniego podświetlenia dla zdarzenia zawierającego określoną treść. Może to być na przykład nazwa produktu lub słowo „anulowany”. Funkcja ta ułatwia monitoring wizyjny w czasie rzeczywistym.

Konfiguracja automatycznej odpowiedzi systemu. POS PSIM pozwala na tworzenie scenariuszy działania systemu na wypadek określonych zdarzeń. Przykładem takiej reakcji jest wyskakujące okno z ostrzeżeniem. Funkcja ta umożliwia wprowadzanie nowych, potencjalnie niebezpiecznych zdarzeń do systemu oraz określenie reakcji systemu w sytuacji ich wystąpienia. Pomaga to szybko reagować na zdarzenia, zwiększając stopień bezpieczeństwa oraz efektywność monitoringu wizyjnego w czasie rzeczywistym.